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La quantité de XXXX ne doit pas être supérieure à la quantité de XXXX
Lorsque vous rencontrez le message d'erreur suivant : La quantité de XXXX ne doit pas être supérieure à la quantité de XXXX. Voici les étapes à vérifier avant de poursuivre votre envoi
1. Vérifier la déclaration nutritionnelle de votre produit
Ce message d'erreur fait référence à une ou plusieurs déclarations nutritionnelles que vous avez saisis dans la fiche produit, dans la rubrique Informations consommateurs > Variantes. Localisez la déclaration nutritionnelle que vous avez saisi dans la partie inférieure de la fenêtre d'édition de la variante.
La déclaration des nutriments doit tenir compte de ce qui est indiqué dans le packaging, en veillant notamment à faire attention à la saisie des nutriments fils, dépendant des nutriments "parents".
| Energie (kCal) | Nutriment parent |
| Energie (kJoule) | Nutriment parent |
| Matières grasses | Nutriment parent |
| dont acides gras saturés | nutriment fils |
| Glucides | Nutriment parent |
| dont glucides | Nutriment fils |
| Protéines | Nutriment parent |
| Sel | Nutriment parent |
La saisie d'un nutriment fils, ne peut pas être supérieure à son parent.
Exemple :
Glucides : 49.5 grammes
dont sucres : 29.6 grammes (est bien inférieur à 49.5 grammes)
2. Le problème persiste
Si le problème persiste, nous vous invitons à créer un ticket depuis la plateforme Helpcenter en veillant à bien indiquer le nature exacte de votre problème, ainsi que le GTIN de votre palette / colis / UVC afin de guider au mieux les techniciens