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Si renseignés, les éléments suivants doivent être fournis en français pour le marché français : la liste des ingrédients, la liste des allergènes, conditions particulières ....
Le libellé complet du message d'erreur est le suivant :
Si renseignés, les éléments suivants doivent être fournis en français pour le marché français : la liste des ingrédients, la liste des allergènes, conditions particulières de conservation et/ou d'utilisation, apport de référence, taille de la portion, mentions obligatoires complémentaires, description de la variante produit.
1. Vérifier les données indiquées
Cette règle de contrôle est appliquée pour tous les produits concernés par la réglementation INCO 1169/2011 et porte sur les champs suivants :
La liste des ingrédients (rubrique INFORMATIONS CONSOMMATEURS) :
Il faut accéder à la variante active de votre produit produit, en cliquant sur :
Dans la section INGREDIENTS, il faut contrôler que si le bouton Présence d'ingrédients est coché, la liste d'ingrédients soit bien renseignée :
La liste des allergènes (rubrique INFORMATIONS CONSOMMATEURS) :
Il faut accéder à la variante active de votre produit produit, en cliquant sur :
Dans la section ALLERGENES, il faut contrôler que si le bouton Présence d'allergènes est coché, la liste des allergènes soit bien renseignée :
Apports de référence (rubrique INFORMATIONS CONSOMMATEURS) :
Il faut accéder à la variante active de votre produit produit, en cliquant sur :
Dans la section DECLARATION DES NUTRIMENTS, il faut s'assurer que dans le champ Apports de référence, la phrase suivante soit inscrite : Apports de référence pour un adulte type (8400 kJ / 2000 kCal)
Taille de la portion (rubrique INFORMATIONS CONSOMMATEURS) :
Il faut accéder à la variante active de votre produit produit, en cliquant sur :
Dans la section DECLARATION DES NUTRIMENTS, cliquez sur l'icône ci-dessous pour accéder au détail des informations concernant votre déclaration nutritionnelle :
Puis contrôler que la taille de la portion a bien été saisie :
Description de la variante produit (rubrique INFORMATIONS CONSOMMATEURS) :
Il faut accéder à la variante active de votre produit produit, en cliquant sur :
Puis contrôler dans la section DESCRIPTION, que la description de la variante produit a bien été saisie :
Cette description en texte libre ne doit pas dépasser 70 caractères espaces inclus.
Mentions complémentaires obligatoires (rubrique INFORMATIONS CONSOMMATEURS) :
Il faut accéder à la variante active de votre produit produit, en cliquant sur :
Puis dans la section AUTRES INFORMATIONS, contrôler que vous avez bien saisi des informations dans les mentions obligatoires complémentaires.
Conditions particulières de conservation (rubrique INFORMATIONS CONSOMMATEURS) :
Il faut contrôler qu'une saisie a été faite dans ce champ :
2. Le problème persiste
Si le problème persiste, nous vous invitons à créer un ticket depuis la plateforme Helpcenter en veillant à bien indiquer le nature exacte de votre problème, ainsi que le GTIN de votre palette / colis / UVC afin de guider au mieux les techniciens