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Si des valeurs nutritionnelles sont fournies pour le produit tel que préparé et non tel que vendu, alors il est obligatoire d'indiquer les instructions de préparation
Lorsque vous rencontrez le message d'erreur suivant : Si des valeurs nutritionnelles sont fournies pour le produit tel que préparé et non tel que vendu, alors il est obligatoire d'indiquer les instructions de préparation. Voici les étapes à vérifier avant de poursuivre votre envoi
1. Vérifier la déclaration nutritionnelle de votre produit
Ce message d'erreur fait référence à une ou plusieurs déclarations nutritionnelles que vous avez saisis dans la fiche produit, dans la rubrique Informations consommateurs > Variantes.
Il est commercialisé deux types de produits :
- Les produits prêts à la consommation
- Les produits nécessitant une préparation avant consommation
Si vous indiquez une déclaration nutritionnelle pour un état préparé de denrée alimentaire, cela signifie que la déclaration nutritionnelle tient compte du produit prêt à consommer, après avoir subi une modification de son état d'origine (par cuisson, ajout d'ingrédient, etc..). Dans ce cas, vous devez spécifier dans la rubrique Informations consommateurs, le mode d'emploi de la préparation telle qu'elle est décrite dans le packaging, dans le champ Mode d'emploi tel que l'exemple suivant le montre :
2. Le problème persiste
Si le problème persiste, nous vous invitons à créer un ticket depuis la plateforme Helpcenter en veillant à bien indiquer le nature exacte de votre problème, ainsi que le GTIN de votre palette / colis / UVC afin de guider au mieux les techniciens