.png)
Pas de nombre de couches d'articles de rang inférieur possible si l'unité logistique n'est pas de type "palette"
Lorsque vous rencontrez le message d'erreur suivant : Pas de nombre de couches d'articles de rang inférieur possible si l'unité logistique n'est pas de type "palette", voici les étapes à vérifier avant de poursuivre votre envoi
1. Vérifier la saisie de votre logistique
Cette erreur provient de votre logistique, le GTIN indiqué dans le message d'erreur fait donc référence au colis ou à la palette, associée à votre produit.
Il faut donc vérifier le champ "Type d'emballage / conditionnement", et s'assurer qu'il soit rempli de la façon suivante :
Pour le colis, la valeur du champ "Type d'emballage / conditionnement" doit être positionnée sur colis ou carton . Pour la palette, il faut indiquer le valeur "palette".
2. Le problème persiste
Si le problème persiste, nous vous invitons à créer un ticket depuis la plateforme Helpcenter en veillant à bien indiquer le nature exacte de votre problème, ainsi que le GTIN de votre palette / colis / UVC afin de guider au mieux les techniciens