.png)
RETANN - Demande de retour marchandises
Statut
- Type de message : RETANN
- Répertoire de référence : D96A
- Sous-ensemble EANCOM : 001
Définition
Un message par lequel un intervenant donne à un autre des informations sur des marchandises à retourner et les raisons des retours (retour pour réparation, retour car marchandises endommagées, etc.).
Principes
Ce message peut être utilisé par l'émetteur du message pour demander un avoir pour les marchandises, ou le remplacement des marchandises au destinataire de message.
Suite à ce message, le destinataire de message doit en principe informer l'émetteur de la façon dont les marchandises désignées doivent être retournées, détruites, ou jetées.
Dans le cas où le destinataire du message Demande de retour marchandises refuse le retour des marchandises, l'expéditeur s'attend à être averti du refus et à être informé de ce qui doit se passer suite au refus (ceci doit être défini dans l'accord d'interchange). Cette réponse se fera généralement par l'envoi du message Ordre de retour marchandises.
Le message Demande de retour marchandises peut être utilisé pour faire une demande de retour concernant :
- des marchandises reçues dans de mauvaises conditions
- des marchandises reçues mais non commandées
- des marchandises à réparer
- des marchandises sont la date d'expiration est dépassée
- des marchandises sur commission
- des marchandises à l'essai
- des marchandises vendues ou retournées
- des containers retournables de transport ou de protection
- des marchandises obsolètes
- des marchandises étant rappelées
La Demande de retour marchandises peut être utilisée pour retourner des marchandises reçues pour lesquelles la réception a déjà été accusée par le message Accusé de réception de livraison. Il s'agit par exemple des marchandises défectueuses découvertes au déballage, c'est à dire après avoir accusé réception de la livraison.
La Demande de retour marchandises peut également être utilisée pour donner des informations supplémentaires concernant le retour des marchandises, par exemple des instructions de manutention, ou des informations sur les marchandises dangereuses.
Le destinataire de la Demande de retour marchandises peut être prié de décider des dispositions finales concernant les marchandises à retourner :
- les marchandises seront-elles retournées, réparées, détruites ou jetées ?
- quels modes et moyens de transport devront être utilisés ?
- à quelle date devra avoir lieu le retour ?
- qui sera responsable des coûts liés au retour ?
La Demande de retour marchandises est un message EDIFACT de statut 0 et par conséquent n'apparaît pas dans le répertoire EDIFACT. Il est en cours de développement.
Le message présenté ici est basé sur le contenu du message disponible depuis mars 1997 et ne contient que des segments issus du répertoire D.96A.