ORDRSP - Réponse à la commande

Statut

• Type de message : ORDRSP
• Répertoire de référence : D96A
• Sous-ensemble EANCOM : 005

Définition

Message envoyé par le vendeur à l'acheteur, en réponse à une Commande ou à une Modification de la commande (message ORDERS ou ORDCHG).

Principes

Un vendeur peut envoyer une réponse à la commande concernant un ou plusieurs produits ou services. Cette réponse peut constituer :

• un accusé de réception et de compréhension des données contenues dans la commande

• une acceptation de la commande

• une proposition de modification de la commande
• un avis de non-acceptation de l'intégralité ou d'une partie de la commande

Une Réponse à la commande peut concerner des produits ou des services relatifs à un ou plusieurs plannings de livraison, appels sur commande ouverte, etc...

Un message ORDRSP utilisé pour des transactions internationales peut contenir des informations supplémentaires concernant des données douanières et/ou statistiques.

Ce message peut contenir des informations sur le transport et la destination, comme des données sur la livraison.

En fonction des pratiques commerciales, une Commande pourra être accusée par une ou plusieurs Réponses à la commande.

Description du message

Les principes suivants sont proposés afin de lever toute ambiguïté concernant l'utilisation du message ORDRSP :

1. Suivant les pratiques commerciales admises dans de nombreux secteurs, une Commande, après avoir été reçue par le vendeur, est dite prise en compte par un document de Réponse à la commande qui indique que le vendeur a accepté l'intégralité ou une partie de la Commande ou l'a refusé. Ce message indique également où les modifications doivent être réalisées dans la Commande pour que le vendeur puisse l'honorer. Toute modification dans la Commande demandée par le vendeur est accusée par l'acheteur par la transmission d'une nouvelle Commande ou d'une Modification de la commande. Les procédures exactes définies par les partenaires seront mentionnées dans l'accord d'interchange. Lors de la prise en compte d'une Réponse à la commande, la nouvelle Commande ou la Modification de la commande fera référence à la Commande originelle. Ce nouveau message modifiera la Commande originelle, si nécessaire, en prenant en compte la réponse du vendeur acheminée par le message Réponse à la commande.
2. Un même message ORDRSP pourra contenir des données acceptées, des données confirmées ou des données pour lesquelles l'émetteur propose des modifications, et ce par le biais de l'utilisation des qualifiants appropriés dans les segments BGM et LIN .
3. Il est au minimum nécessaire de transmettre dans un message ORDRSP :
   • les éléments de données et les segments obligatoires du diagramme de la Commande, y compris les deux occurrences du segment NAD qui identifient l'acheteur et le vendeur ;
   • les éléments de données et les segments qui modifient les indications précédentes ou qui apportent des précisions, dans la section d'en-tête, de détail ou de fin.

Si des modifications interviennent dans un segment qui suit le segment LIN, alors tous les segments suivant LIN doivent être retransmis. Retransmettre des données inchangées ne constitue pas une erreur.

La section de détail

La section de détail du message Réponse à la commande est composée de groupes de segments répétitifs, commençant toujours par le segment LIN. Chaque segment LIN correspond à une réponse à une Commande ou à une Modification de la commande envoyée antérieurement.

Le statut de chaque ligne article de la Réponse à la commande est déterminé par l'élément de données 1229 "Demande d'intervention ou de notification" du segment LIN lequel est en liaison avec l'élément de données 1225 du segment BGM.

Les lignes article peuvent être retransmises pour confirmation, quelle que soit le statut des autres lignes, peuvent être transmises avec des modifications ou peuvent être envoyées en tant que lignes rejetées (non acceptées).

Si un des segments qui suit LIN est modifié, alors tous les segments suivant LIN doivent être retransmis. Retransmettre des données inchangées ne constitue pas une erreur.

Le message Réponse à la commande est uniquement un message d'information : il ne permet pas de changer le statut d'une ligne de commande.

Une Réponse à la commande devra donc toujours être suivie d'une nouvelle Commande et/ou d'un message Modification de la commande.

​Exemples

1. La réponse à la commande fait suite à une commande

• • • A : un acheteur envoie une commande de trois lignes :
      • Ligne 1 : 500 unités de l'article A
      • Ligne 2 : 300 unités de l'article B
      • Ligne 3 : 250 unités de l'article C
    • B : Le fournisseur répond à cette commande par une réponse à la commande acceptant la commande avec des changements :
      • Ligne 1 : acceptée et envoyée pour confirmation
      • Ligne 2 : acceptée et envoyée pour confirmation
      • Ligne 3 : non acceptée
    • C : L'acheteur répond à cette réponse par : 
      • Soit une modification de la commande qui annule la commande initiale et si nécessaire une nouvelle commande pour les lignes 1 et 2

• • • Soit une modification de la commande qui modifie la commande originale en annulant la ligne 3

2. La réponse à la commande fait suite à une modification de la commande

• • • A : un acheteur envoie une commande de trois lignes :
      • Ligne 1 : 500 unités de l'article A
      • Ligne 2 : 300 unités de l'article B
      • Ligne 3 : 250 unités de l'article C
    • B : L'acheteur envoie une modification de la commande qui modifie la commande initiale : il commande 400 unités de l'article C au lieu de 250
    • C : Le fournisseur répond à cette modification de la commande par une réponse à la commande qui refuse la modification de la commande
    • D : l’acheteur envoie une modification de la commande qui confirme la commande