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Bienvenue sur le centre d'aide

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Formations Webformations

AGENA3000 organise et vous offre deux cycles de formation pour vous permettre d'utiliser de manière optimale votre solution A3 PIM Industry.

Profitez de ces sessions de formation pour maîtriser les fonctionnalités qui ont un impact direct sur votre activité : saisie et envoi des fiches produits, création et gestion des tarifs, gestion des appels d'offres. 

Les places sont limitées : inscrivez-vous vite à ces sessions de formation à distance. 

Inscription à la formation

Veuillez cliquer sur ce lien sur les différentes propositions de formation :

https://assistance.agena3000.com/attachments/69

De quoi avez-vous besoin pour suivre la formation ?

• D'un ordinateur avec une connexion Internet
• D'un dispositif d'écoute audio (enceintes / écouteurs / casque)
• D'un téléphone fixe ou portable si votre ordinateur n'est pas muni d'un microphone

Comment participer à une formation ?

Chaque formation requiert une inscription de votre part, afin que vous puissiez recevoir des rappels quelques jours avant la formation. L'inscription est totalement gratuite, et vous pouvez vous inscrire un nombre illimité de collaborateurs.

En complément de la vidéo dédiée à la saisie des fiches sur l'outil PIM Industry

Visualisation de la session  de la Webformation Appel d'Offre Auchan 

BIENVENUE SUR LE CENTRE D'AIDE

Vous avez besoin d'aide et vous n'arrivez pas à trouver de solution à votre problème ? L'équipe Helpcenter est là pour vous répondre !

A partir de la plateforme Helpcenter, nous vous invitons à ouvrir un ticket en mentionnant les éléments suivants :
- Une description précise du problème rencontré
- Toute capture d'écran du problème rencontré
- Une liste de GTIN (si votre problème concerne A3 Pim Industry) ou les références d'une commande / avis d'expédition / facture (si votre problème concerne A3 EDI)

Heures d'ouvertures du Helpcenter

Si vous avez déposé un ticket

Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ? Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 41 46 33 00 (choix 3 : support Helpcenter) en indiquant le numéro de votre ticket.

WELCOME TO HELPCENTER

You need help and can't find a solution to your problem ?
The Helpcenter team is there to answer you !

From the platform Helpcenter, we invite you to open a ticket by mentioning the following elements :
- A precise description of the problem encountered
- Any screenshot of the problem encountered
- A list of GTIN (if your problem concerns A3 Pim Industry) or the references of an order / shipping notice / invoice (if your problem concerns A3 EDI)

Helpcenter hours of operation

If you have submitted a ticket

Would you like more information? You can contact us by phone at 02 41 46 33 00 (choice 3: support Helpcenter) by indicating the number of your ticket.

[TEST] SUR LE CENTRE D'AIDE

Vous avez besoin d'aide et vous n'arrivez pas à trouver de solution à votre problème ? L'équipe Helpcenter est là pour vous répondre !

A partir de la plateforme Helpcenter, nous vous invitons à ouvrir un ticket en mentionnant les éléments suivants :
- Une description précise du problème rencontré
- Toute capture d'écran du problème rencontré
- Une liste de GTIN (si votre problème concerne A3 Pim Industry) ou les références d'une commande / avis d'expédition / facture (si votre problème concerne A3 EDI)

Heures d'ouvertures du Helpcenter

Si vous avez déposé un ticket

Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ? Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 41 46 33 00 (choix 3 : support Helpcenter) en indiquant le numéro de votre ticket.

Contact Support Helpcenter

Vous avez besoin d'aide et vous n'arrivez pas à trouver de solution à votre problème ? L'équipe Helpcenter est là pour vous répondre !

A partir de la plateforme Helpcenter, nous vous invitons à ouvrir un ticket en mentionnant les éléments suivants :
- Une description précise du problème rencontré
- Toute capture d'écran du problème rencontré
- Une liste de GTIN (si votre problème concerne A3 Pim Industry) ou les références d'une commande / avis d'expédition / facture (si votre problème concerne A3 EDI)

Heures d'ouvertures du Helpcenter

Matrice d'escalade:

En cas de problème, après avoir ouvert un ticket, vous pouvez escalader votre ticket en utilisant la matrice suivante.

Si vous avez déposé un ticket

Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ? Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 41 46 33 00 (choix 3 : support Helpcenter) en indiquant le numéro de votre ticket.

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